Chegamos onde os outros não chegam

O serviço de internet via satélite tem cobertura em 100% do território de Portugal Continental e cobre as zonas geográficas onde os operadores de cabo (cobre, cabo coaxial e fibra) e redes móveis (3G e 4G) não têm cobertura, ou apresentam uma cobertura deficiente. Estima-se que 10% do território português esteja nessas condições.

Com a Internet VivaSat, o sinal é enviado de um satélite para uma antena parabólica montada na sua propriedade, que se liga a um modem interno. O modem disponibiliza sinal Wi-Fi para que o seu telemóvel, computador e outros dispositivos Wi-Fi se possam ligar à Internet de alta velocidade.

EuroBroadband é o parceiro tecnológico da VivaSat, e é uma joint venture entre a Eutelsat e a Viasat. Com o recurso a 39 satélites que oferecem cobertura de toda a Europa, Médio Oriente, África e Ásia, bem como as principais áreas da Ásia-Pacífico e continente americano, a Eutelsat Communications é um dos três principais operadores mundiais.

A Euro Broadband Infrastructure utiliza os recursos da banda Ka do satélite KA-SAT, o primeiro satélite multifeixe com maior capacidade na Europa, oferecendo ligações de alta velocidade em qualquer lugar da Europa, com velocidades reais de até 50Mbps de download e 6Mbps de upload.

Na maioria dos casos, o equipamento é instalado em cinco dias após a compra do serviço. O cliente tem a oportunidade de agendar uma data de instalação no momento do pedido, ou em alternativa será contactado para agendar um horário. Dependendo de alguns fatores técnicos (distância entre a antena e o modem, localização da antena, etc.), a instalação pode levar cerca de 2 horas.

A instalação é efetuada pela nossa rede de instaladores autorizada. No entanto, a auto-instalação é possível seguindo uma cuidadosa montagem da antena e instruções de apontamento.

O nosso técnico profissional instala o modem Wi-Fi e a antena parabólica na parede lateral da sua casa e liga 2 dispositivos, como um computador desktop, laptop, tablet ou smartphone. Pode pedir ao técnico um orçamento para ligar mais dispositivos — extras de instalação não padrão são cobrados na fatura seguinte. Os técnicos não aceitam dinheiro ou cheque no momento da instalação.

O contrato com a VivaSat não tem período de fidelização associado, pelo que a duração mínima do contrato é de 1 mês, automaticamente renovado a cada mês. Para solicitar o cancelamento do serviço deverá enviar um pedido por email ou carta, com uma antecedência mínima de 14 dias em relação ao final do mês.

Necessita apenas de uma antena parabólica e de um modem fornecidos por nós. Nenhum software adicional precisa de ser instalado no seu computador para obter acesso à Internet via VivaSat. O modem Wi-Fi apresenta os mais recentes padrões e tecnologia Wi-Fi para conectividade sem fio rápida e segura.

Os satélites geoestacionários estão localizados em órbita a aproximadamente 36.000 km acima do equador. Uma viagem de ida e volta dos dados até ao satélite demora cerca de 250ms, e a latência do protocolo bidirecional é de cerca de 600ms, incluindo a latência do sistema. Para mitigar este efeito, um Proxy de Melhoria de Desempenho (PEP) e aceleração Web estão integrados no modem.

O terminal é capaz de receber velocidades de download até 50 Mbps. A amplificação do sinal permite a transmissão de dados ao satélite pelo consumidor em velocidades de upload até 6 Mbps, de acordo com a banda de frequência, o satélite, o tamanho da antena remota e a localização do terminal.

Não. Qualquer computador (macOS, Windows ou Linux) com uma placa de interface de rede incorporada (10/100 Mbps) pode ser ligado ao modem de satélite. Não é necessário nenhum hardware ou software de computador adicional.